为有效推进群众诉求“五级联动”工作有效开展，按照县委政法委安排部署，结合群众路线教育实践活动，巧家小河镇立足实际，建立了畅通群众诉求渠道“五级联动”信息监督平台，畅通了群众诉求渠道，促进了矛盾在一线解决，和谐在基层创建。

一是成立了以镇党委书记任组长的工作领导小组，实行“一岗双责”，构建以镇党委为脉络、村务监督委员会为支点、村组信访信息员为延伸的群众诉求网络，确保了群众诉求得到有效解决。二是在镇为民服务中心、村为民服务站设立群众诉求受理窗口，按要求统一设置了投诉箱、投诉电话，及时受理群众诉求，对群众反应的问题及时登记、报批。三是在全镇设立14个群众诉求工作站点，由村党支部书记任站长，聘请信访信息联络员292名，负责辖区内群众诉求的收集、上报、答复等工作。四是按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确各站点工作人员和信访信息联络员职责，确保群众诉求渠道畅通、合法权益维护效果明显。

自“五级联动”平台以来，共接访群众诉求32批次83人次，涉及矛盾纠纷60件，化解55件，提升了群众满意度，得到了群众好评。（